Informacje ogólne.

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i zwrotów przy zakupie produktów cyfrowych (e-booków) za pośrednictwem strony internetowej.

Produkty cyfrowe a prawo do zwrotu.

1. Oferowany produkt jest produktem cyfrowym, dostarczanym w formie pliku elektronicznego (e-book).
2. Zgodnie z art. 38 ust. 13 Ustawy o prawach konsumenta, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, jeśli spełnianie świadczenia (czyli dostarczenie pliku e-booka) rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Oznacza to, że zwroty nie są możliwe, jeśli użytkownik otrzymał już dostęp do e-booka lub rozpoczął pobieranie.

Kiedy zwrot może zostać przyjęty.

+Zwrot może zostać rozpatrzony jedynie w sytuacjach wyjątkowych, takich jak:

1. podwójne obciążenie lub błąd systemu płatności.
2. przypadkowa wielokrotna płatność za ten sam produkt.
3. brak możliwości pobrania pliku z winy technicznej po stronie sprzedawcy.

+W takich przypadkach prosimy o kontakt na: byzlesway@gmail.com

Zgłaszanie reklamacji.

1. Reklamacje dotyczące zakupu lub dostępu do e-booka należy zgłaszać e-mailowo.
2. W zgłoszeniu należy podać:

-imię i nazwisko,

-adres e-mail użyty przy zakupie,

-numer transakcji (jeśli jest dostępny),

-opis problemu.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

Kontakt.

+ W sprawie zwrotów, reklamacji i problemów technicznych prosimy pisać na adres: byzlesway@gmail.com

Postanowienia końcowe.

1. Polityka Zwrotów może być aktualizowana; najnowsza wersja zawsze znajduje się na stronie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.